I 1998 blev den første OBI -butik åbnet i vores land. Siden da er næsten 60 af dem blevet til, og interessen for at shoppe i dem vokser konstant. Du kan købe renovering, byggeri, havearbejde og mere. Det er dog værd at vide, hvad de skal gøre i en situation, hvor kunden ønsker at returnere de varer, de har købt, til butikken. Hvordan er det muligt?
Hvis du planlægger renovering eller indvendig efterbehandling, kan du bruge tjenesten Søg efter en entreprenør på byggekalkulatorens websted. Efter at have udfyldt en kort formular, får du adgang til de bedste tilbud.
Returnering af varer hos OBI - vigtig information. Returnering af uemballerede varer
Vi lærer af butiksbestemmelserne, at kunderne har mulighed for på ubestemt tid at returnere de varer, de har købt. For at varerne skal returneres til OBI, skal de dog have det originale købsbevis i form af:
- Kvittering
- Momsfakturaer
- en dobbelt momsfaktura
Det fremgår også tydeligt, hvilke varetyper der kan returneres i denne byggemarked. Vi taler om produkter i deres originale emballage, komplette og velegnede til videresalg, uden tegn på brug eller forurening. Når det kommer til returneringer i OBI, kan der findes en temmelig specifik situation for fliser og paneler. I dette tilfælde kan returneringen kun foretages i tilfælde af fuld emballage, og ufuldstændige kan ikke returneres.
Som vi allerede har nævnt, skal de varer, der skal returneres, være i deres originale emballage, der må ikke være forurening eller spor, der indikerer, at de blev brugt. Derfor er det ikke muligt at returnere uemballerede varer til OBI.
Men hvis varerne ikke er blevet pakket ud, kan de returneres til enhver OBI -kædebutik. Det skal dog endnu en gang understreges, at det er umuligt at returnere uemballerede varer til OBI i overensstemmelse med butiksbestemmelserne. Hvis du planlægger at handle i denne butik, så tjek også artikler om OBI samlet her.
Returnering af varer købt i OBI onlinebutik
Flere og flere polakker (og ikke kun dem) køber i dag produkter online, for det er en yderst praktisk og behagelig mulighed. Derfor er det værd at vide, hvordan returnering af et produkt købt via en online butik ser ud i praksis. Heldigvis finder vi en forklaring på dette.
Returnering af varer købt i netbutikken er mulig på samme måde som for varer, der er købt på en stationær måde. Det skal bare opfylde de samme betingelser, som gælder for alle returneringer i denne populære byggemarked. Hver kunde i OBI -netbutikken bør vide, at returneringen eller klagen kan foretages i enhver stationær butik i netværket. Det er en meget praktisk løsning for købere og tilskynder dem ofte til at foretage yderligere køb.
I butiksreglementet kan vi finde en kommentar om, at ikke alle varer, der er købt hos OBI, kan returneres. Der er visse produktgrupper, som returneringer i OBI ikke gælder for. Tilhører dem:
- Levende planter
- Rabatterede varer købt som en del af salget
- Enkeltkopier af fliser og paneler
- Varer klargjort til købers individuelle ordre
- Varer skåret fra måleren
- Artikler, der allerede er udløbet
- Malinger fra mixer
De mest interessante tilbud på Internettet - tjek priserne!
Disse varer kan ikke returneres til OBI. Alle andre produkter, hvis de opfylder de betingelser, der allerede er nævnt i artiklen, kan returneres til butikken af kunden, i deres tilfælde er returneringen af varerne til OBI fuldt ud gældende. Lad os endnu en gang understrege, at det skal have det originale købsbevis. Det er værd at vide, at klageproceduren hos OBI tager 14 dage. Når en klage indsendes af en kunde, har den relevante afdeling derfor noget tid til at overveje den, efter at den er udløbet, skal køberen modtage et svar.
Hvad med returneringer hos Leroy Merlin og retur i Castorama?
Da vi allerede kort har diskuteret reglerne for returnering af artikler i OBI byggemarkedet, er det værd at gå videre til dette problem i forbindelse med en anden populær butik med denne type artikler.
Leroy Merlin -butikker har også udviklet deres egne retur- og annoncepolitikker. Vi lærer af dem, at returnering af varerne finder sted på ubestemt tid. For produkter med en udløbsdato skal de bringes til retur tidligere end 30 dage før udløbsdatoen. Det er værd at huske denne regel, når du vælger den rigtige dag for returnering af produktet.
Leroy Merlin vælger også varer, der ikke kan returneres. Det er produkter, der sælges målt eller målt efter vægt, købt ved salg eller på en udstilling, bøger, blade, databærere, maling fra en mixer, grønne planter, verdens kilder og de produkter, der er lavet på bestilling.
Hvad er procedurerne for returnering eller klage i Castorama? Mange retningslinjer ligner dem, der blev oprettet af OBI og Leroy Merlin. Du bør have det originale købsbevis med dig, når du returnerer produktet eller sender en klage. Det er værd at huske på, at når kunden returnerer varerne, får han refunderet den fulde pris, der var gældende på købsdagen, og ikke prisen på den dag, produktet blev bragt ind til returnering. Castorama butiksmedarbejdere kan kontrollere, om de varer, kunden ønsker at returnere, er brugt eller er beskadiget. Skulle det være tilfældet, ville afkastet være umuligt.
Klager i henhold til garantien for fysiske defekter af varerne sendes undertiden til Castorama -butikken på flere måder. Klagen kan indsendes af kunden personligt, det er også muligt at indsende den via e-mail og med posten.
