Den første Castorama -butik i Polen blev åbnet i 1997. Imidlertid er mærkeets historie i verden meget længere. Det viser sig, at næsten 30 år tidligere i Frankrig blev der etableret et stort byggedepot, hvor kunderne kunne købe mange gør-det-selv-varer. I dag udvikler Castorama sig mere og mere dynamisk og nyder god feedback fra kunder. Men hvad nu hvis de vil returnere de købte varer her?
Hvis du planlægger renovering eller indvendig efterbehandling, kan du bruge tjenesten Søg efter en entreprenør på byggekalkulatorens websted. Efter at have udfyldt en kort formular, får du adgang til de bedste tilbud.
Returnering af varer i Castorama - praktisk rådgivning
Returnerer - de vigtigste oplysninger
Butiksreglementet præciserer, hvilke regler der gælder for returnering af varer. Vi lærer blandt andet af det, at de kan returneres når som helst. Der er ikke et bestemt antal dage for kunden til at vende tilbage. Det er imidlertid vigtigt, at varens tilstand skal være uændret, hvilket betyder, at de ikke kan bruges.
Der er dog en bestemt gruppe af produkter, der ikke kan returneres i Castorama -butikker. Vi taler hovedsageligt om de varer, der blev fremstillet til kunden på en særlig ordre. Det handler specifikt om:
- maling som følge af blanding
- stykker træ, spejl og glas skåret efter kundens ønske
- plettet gips
Klager i Castorama og returnering af varer i Castorama - regler
Hvad er klageproceduren i byggemarkeder i Castorama? Hvis varerne har fysiske defekter, gælder et garantikrav. Det kan indsendes personligt i butikkens lokaler, via e-mail eller med posten.
Forordningerne understreger, at hver klage i Castorama behandles i overensstemmelse med gældende lov. Efter modtagelse af klagen oprettes en klageprotokol. Denne opgave skal udføres af en butiksmedarbejder, der indhenter de nødvendige oplysninger fra kunden.
Det er værd at huske, at kunden på hvert trin i klageprocessen kan finde ud af om sin status, alt hvad du skal gøre er at kontakte serviceafdelingen i den butik, hvor den blev indsendt. Som følge heraf finder mange købere klager i Castorama relativt lette at håndtere. Hvis du planlægger at handle i denne butik, så tjek også artikler om Castorama samlet her.
Returnering af varer - praktisk information
Det er værd at bemærke, at for de returnerede varer modtager kunden en refusion af den fulde pris, der var gældende på købsdagen (ikke den pris, der er gældende på tidspunktet for returnering af den til butikken). Derudover forbeholder butikken sig, at dens medarbejdere kan kontrollere, om produktet rent faktisk er ubrugt, eller om det er blevet slidt eller beskadiget. I sidstnævnte tilfælde kan varerne ikke returneres.
Bemærk venligst, at returnering af varer i Castorama kun er mulig mod fremvisning af det originale købsbevis. Det kan være:
- Kvittering
- Moms
- En kopi af momsfaktura
Du kan ikke returnere produkter i denne byggemarked uden at præsentere en af dem.
Returproces i Castorama -butikker
Som du kan se, er hele processen med at returnere varer ukompliceret på Castorama, og dens regler betragtes generelt som enkle. En stor fordel set fra købers synspunkt er den førnævnte grænse for dage for returnering af produkter.
Dette kan gøres når som helst efter købet, forudsat at du naturligvis har det originale købsbevis og ikke har at gøre med en vare, der ikke kan returneres.
I hvilke situationer beslutter købere oftest at starte returprocessen? Deres motiver er forskellige, nogle gange viser det sig, at det produkt, de købte, ikke er nødvendigt, men nogle gange passer det ikke ind i interiøret eller ydersiden af deres hjem. Det er vigtigt, at det hverken er brugt eller beskadiget.
Returnering af varer i byggemarkeder
Returnering af varer til OBI - regler
I OBI -butikker er det også muligt at returnere varer. Hvordan foregår det? Det er sikkert at sige, at forholdene ligner dem, Castorama præsenterede. I denne butik har kunderne mulighed for ubegrænset returnering af varer. Han skal dog:
- være i god stand
- være ubrugt
De mest interessante tilbud på Internettet - tjek priserne!
Dens køb skal imidlertid bekræftes ved at fremvise det originale købsbevis (skattekvittering, momsfaktura eller en duplikat momsfaktura). Der er en gruppe produkter, som returneringer ikke gælder for, herunder:
- Levende planter
- Salg af varer
- Varer skåret fra måleren
- Enkelte stykker paneler og fliser
- Malinger fra mixer
- Varer tilberedt efter særlig ordre
- Artikler efter udløbsdatoen
Kunder kan returnere i enhver butik i kæden, det behøver ikke at være den nøjagtige, hvor produktet blev købt.
Returnerer hos Leroy Merlin - praktisk information
Leroy Merlin er en anden af de byggemarkeder, der er populære i vores land. Det er berømt for sine overkommelige priser og høje tilgængelighed. Hvad er kundens returproces, og hvad er dens regler?
Også her er det blevet muligt på ubestemt tid at returnere varer, så det er ikke nødvendigt at holde øje med deadline og kontrollere, hvor mange dage produktet ikke længere kan returneres. Muligheden for at komme tilbage til enhver tid er yderst praktisk og behagelig set fra kundernes synspunkt.
Kæden forbeholder sig dog retten til at nægte at acceptere varerne til returnering, når de er købt i engrosmængder (især i de tilfælde, hvor de var beregnet til videre videresalg).
Hvad er imidlertid tilfældet, når varerne byttes? Det er en totrinsproces, først returneres, og derefter sælges det nye produkt (med udstedelse af et nyt købsdokument til køberen).
Hvad angår refusionen for det returnerede produkt, sker det i samme form, som salget fandt sted i. Hvad betyder dette i praksis? Hvis køberen betalte kontant, modtager han også kontanter, og hvis betalingen er foretaget via et betalingskort, modtager han en refusion på kortet.
